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上半年四川各級環保部門受理舉報5759件大氣汙染（rǎn）投訴最多（duō）占4成

瀏覽：- 發布日期：2017-07-27 10:03:47【大中小】

自四川日報聯合省環保廳開設“直通12369環保舉報熱線”欄目以來，熱線數量大幅增加。我省環保熱線投訴有何特點（diǎn）？“從統計看，大氣汙染（rǎn）、噪聲汙染及水（shuǐ）汙染是群眾投訴熱點。”7月（yuè）26日，省環境監察（chá）執法總隊投訴與監控科科長朱龍霞告訴記者。

省環保廳統計（jì）數據顯示，今年1月至6月，全省各級（jí）環保（bǎo）部門（mén）受理環境舉報5759件。其中，電話舉報4098件，占71.2%；微（wēi）信舉報999件，占17.3%；網絡（luò）舉報662件，占11.5%。從舉（jǔ）報方式看，電話舉報最多，但微信和網絡舉報數量呈穩步（bù）上升趨勢，未來有望與電話舉報形成“三駕馬車”並行模式，將極大方便群眾舉報。

按照汙染類別劃分，投訴反映大氣汙染（rǎn）的3007件，占43.4%；反映噪聲汙（wū）染的1189件，占17.2%；反映水汙染的897件，占12.7%。“上述三種投訴類型始終占據榜單前三，大氣（qì）汙染投訴最多（duō），這幾年都是如此。”朱龍霞說。

為何大氣（qì）汙染最多？朱（zhū）龍霞說，首先我省大氣環境質量尚有（yǒu）改善空間，其次百（bǎi）姓（xìng）對於大氣質量變（biàn）化較為敏感，且有直（zhí）觀感受。還有一個明顯現象是“有（yǒu）時多個電話打進來投訴同一個地方。”比如某地有（yǒu）煙囪（cōng）冒黑（hēi）煙，那麽附近多位（wèi）市民可能同時撥打12369環保熱線，導致舉報數量增加。

“電話一年年接下來，發現舉報也有季節性規律。”熱線專員李眉說，夏天反映油煙噪聲問題的較多，冬天反映大氣汙染問題的較多。每天也有幾個來電“小高峰”：早上9點左（zuǒ）右（yòu）電話不斷，下午4點左右又一“小高峰”。

群眾打進12369環保熱線後，並（bìng）不都是投訴，谘詢（xún）電話也很多（duō）。朱龍霞介紹，後（hòu）者往往緊跟政策,“比如辦理環評手續，許多（duō）市民就會問應該怎麽辦理，該找哪些部門等。”

遇到投訴舉（jǔ）報，接線專員會詳（xiáng）細詢問對方舉報單位名稱、地點、汙染物、汙染狀態等。記錄下來後，按汙（wū）染源屬地監管原則，24小時內轉交具有管轄權的環保部門依法調查處理。

按照職責規定，12369的工作人員沒（méi）有（yǒu）執（zhí）法權，但並不意（yì）味著他（tā）們“記錄、轉走”之後（hòu）就不管了。一個投訴件轉辦後，要一直跟蹤到辦結，直到（dào）收到辦理方的反饋，經過審核才能歸檔。“我（wǒ）們的標準是‘事事有回音，件件有著落’，市（shì）民反映（yìng）的每個問（wèn）題都會有結果。”朱龍霞說。